Dokumen ini mengatur hubungan antara Joswin dan setiap pengguna platform kami. Mohon dibaca dengan seksama sebelum mendaftar atau menggunakan layanan apapun di Joswin.
Ringkasan singkat untuk membantu Anda memahami komitmen bersama antara Joswin dan pemain
Setiap individu hanya diizinkan memiliki satu akun aktif di Joswin. Kepemilikan beberapa akun oleh satu orang dilarang keras dan dapat berakibat penutupan semua akun terkait beserta saldo di dalamnya.
Platform Joswin hanya terbuka untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Joswin berhak meminta bukti identitas kapan saja dan akan menutup akun yang terbukti dimiliki oleh pengguna di bawah umur.
Semua bonus dan promosi di Joswin memiliki syarat taruhan (rollover) yang harus dipenuhi sebelum kemenangan dari saldo bonus bisa ditarik. Detail syarat setiap promosi tersedia di halaman Kemenangan.
Untuk proses penarikan, Joswin mewajibkan verifikasi identitas satu kali melalui proses KYC. Dokumen yang diperlukan adalah KTP dan bukti kepemilikan metode pembayaran yang digunakan.
Joswin berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi yang berlaku. Data tidak pernah dijual atau dibagikan kepada pihak ketiga tanpa izin kecuali diwajibkan oleh hukum.
Segala bentuk kecurangan, manipulasi sistem, penyalahgunaan bonus, kolusi, atau penggunaan software otomatis akan mengakibatkan penutupan akun permanen dan penyitaan seluruh saldo.
Joswin adalah platform hiburan online yang dioperasikan secara resmi dan menyediakan layanan game online termasuk slot, live casino, taruhan olahraga, tembak ikan, dan kasino. Layanan ini ditujukan semata-mata untuk hiburan pengguna dewasa.
Syarat dan Ketentuan ini ("Ketentuan") merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda sebagai pengguna dan Joswin sebagai operator platform. Ketentuan ini berlaku untuk seluruh produk, fitur, konten, dan layanan yang tersedia di joswin.vu maupun aplikasi mobile resmi Joswin.
Joswin menyediakan akses ke layanan berikut melalui platform digital:
Penggunaan platform Joswin oleh Anda, termasuk hanya dengan mengakses website atau aplikasi tanpa melakukan transaksi, dianggap sebagai penerimaan penuh atas Ketentuan ini. Joswin berhak memperbarui Ketentuan ini kapan saja. Perubahan material akan diberitahukan melalui notifikasi di platform atau email terdaftar Anda.
Untuk menggunakan layanan berbayar di Joswin, Anda diwajibkan membuat akun dengan memberikan informasi yang benar, lengkap, dan terkini. Informasi yang Anda berikan saat pendaftaran harus mencerminkan identitas asli Anda — nama, tanggal lahir, nomor telepon, dan alamat email yang aktif.
Joswin berhak menolak permintaan pendaftaran atau menutup akun yang sudah ada apabila ditemukan informasi yang tidak akurat, palsu, atau menyesatkan tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Setiap individu hanya diizinkan untuk memiliki dan mengoperasikan satu akun di Joswin. Kepemilikan, pengoperasian, atau penggunaan lebih dari satu akun oleh satu orang yang sama, terlepas dari nama atau informasi yang digunakan, merupakan pelanggaran serius atas Ketentuan ini.
Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan keamanan akun Anda. Jangan pernah berbagi informasi login kepada siapapun, termasuk anggota keluarga. Joswin tidak akan pernah meminta kata sandi Anda melalui media apapun — permintaan semacam itu adalah penipuan.
Jika Anda mencurigai akun Anda telah diakses oleh pihak yang tidak berwenang, segera hubungi tim dukungan Joswin melalui live chat untuk pembekuan darurat akun.
Joswin mewajibkan proses verifikasi identitas sebelum pemrosesan penarikan pertama dan untuk penarikan di atas nominal tertentu. Dokumen yang diperlukan meliputi:
Proses KYC biasanya diselesaikan dalam 1–2 hari kerja setelah dokumen lengkap diterima.
Joswin menerima deposit melalui berbagai metode pembayaran lokal Indonesia termasuk QRIS, DANA, OVO, GoPay, ShopeePay, dan transfer bank (BCA, Mandiri, BRI, BNI). Semua transaksi dilakukan dalam mata uang Rupiah Indonesia (IDR).
Deposit dikonfirmasi secara otomatis dan dikreditkan ke saldo akun dalam hitungan detik untuk dompet digital dan QRIS, atau dalam 5–15 menit untuk transfer bank. Joswin tidak memungut biaya apapun untuk proses deposit.
Penarikan kemenangan dapat diajukan kapan saja selama saldo memenuhi nominal minimum yang berlaku. Joswin memproses penarikan ke dompet digital dalam waktu 3–15 menit dan ke rekening bank dalam 15–60 menit pada hari kerja.
Penarikan hanya dapat diproses ke metode pembayaran yang sama dengan metode deposit dan atas nama yang sama dengan akun Joswin. Joswin tidak memproses penarikan ke akun pihak ketiga dalam bentuk apapun.
Batas minimum dan maksimum untuk deposit dan penarikan dapat berubah dan tercantum di halaman kasir dalam platform. Joswin berhak menerapkan batas tambahan berdasarkan tingkat verifikasi akun dan riwayat transaksi.
Joswin menawarkan berbagai jenis bonus kepada pemain, termasuk bonus sambutan untuk member baru, bonus deposit, cashback mingguan, dan bonus khusus untuk pengguna aplikasi. Setiap bonus memiliki syarat dan ketentuan spesifik yang berlaku terpisah dari Ketentuan umum ini dan tersedia di halaman Kemenangan.
Setiap bonus yang diklaim tunduk pada persyaratan rollover — yaitu jumlah taruhan total yang harus dilakukan sebelum kemenangan dari saldo bonus dapat dikonversi menjadi saldo yang bisa ditarik. Syarat rollover dihitung berdasarkan nilai bonus yang diterima dikalikan dengan multiplier yang berlaku untuk setiap promosi.
Kecuali dinyatakan lain dalam syarat promosi spesifik, setiap pengguna hanya dapat mengklaim satu bonus dari setiap jenis promosi yang sama. Upaya mengklaim bonus yang sama lebih dari satu kali melalui akun berbeda dianggap sebagai penyalahgunaan bonus.
Setiap game di Joswin memiliki aturan spesifik yang tersedia di dalam game atau di halaman informasi game. Aturan game tersebut merupakan bagian dari Ketentuan ini dan mengikat pemain yang memilih untuk memainkan game tersebut.
Hasil dari semua game di Joswin ditentukan oleh sistem Random Number Generator (RNG) yang tersertifikasi atau oleh dealer/proses live untuk game live casino. Hasil game bersifat final dan tidak dapat diajukan banding kecuali terdapat kesalahan sistem yang terdokumentasi.
Joswin berhak membatasi akses ke game tertentu berdasarkan peraturan yang berlaku. Pemain bertanggung jawab untuk memastikan penggunaan platform sesuai dengan regulasi yang berlaku di wilayah mereka.
Joswin tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh terputusnya koneksi internet dari sisi pemain. Sistem Joswin dirancang untuk menyimpan status game aktif dan akan memungkinkan pemain melanjutkan atau menyelesaikan game setelah koneksi pulih. Namun demikian, Joswin tidak dapat menjamin pemulihan saldo yang hilang akibat gangguan koneksi yang terjadi di sisi pemain.
Hal-hal berikut dilarang keras di platform Joswin dan dapat berakibat penutupan akun permanen:
Anda berhak menutup akun Joswin kapan saja dengan menghubungi tim dukungan melalui live chat. Sebelum akun ditutup, semua saldo reguler yang tersisa (di luar saldo bonus yang belum memenuhi rollover) akan diproses untuk penarikan ke metode pembayaran Anda yang terdaftar.
Joswin berhak menutup, membekukan, atau membatasi akun Anda apabila:
Joswin mendukung program permainan bertanggung jawab dan menyediakan opsi penutupan diri sukarela (self-exclusion) bagi pemain yang merasa perlu berhenti bermain untuk sementara atau permanen. Selama periode penutupan diri aktif, akun tidak dapat digunakan dan tidak akan menerima komunikasi promosi apapun. Detail program ini tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab.
Joswin mengumpulkan, menyimpan, dan memproses data pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi kami yang tersedia di halaman Kebijakan Privasi. Kebijakan Privasi merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Ketentuan ini.
Secara ringkas, Joswin menggunakan data Anda untuk: menyediakan layanan yang Anda minta, memverifikasi identitas, memproses transaksi, mengirimkan komunikasi terkait akun dan promosi (jika Anda telah memberikan izin), dan memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.
Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau meminta penghapusan data pribadi Anda sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Permintaan terkait data dapat diajukan melalui live chat atau email ke [email protected].
Joswin berusaha untuk menyediakan platform yang beroperasi tanpa gangguan 24 jam sehari, 7 hari seminggu dengan uptime 99.5%. Namun demikian, Joswin tidak dapat menjamin layanan yang bebas dari gangguan sepenuhnya, mengingat adanya faktor-faktor di luar kendali kami seperti pemeliharaan provider pihak ketiga, gangguan jaringan internet, atau kejadian force majeure.
Dalam hal terjadi gangguan teknis yang mempengaruhi permainan yang sedang berlangsung, Joswin akan berusaha mengembalikan saldo taruhan yang terpengaruh dalam waktu 24 jam. Klaim terkait gangguan teknis harus diajukan dalam 7 hari sejak gangguan terjadi.
Joswin berhak mengubah, memperbarui, atau mengganti bagian mana pun dari Ketentuan ini kapan saja. Perubahan material akan diberitahukan kepada pengguna terdaftar melalui notifikasi dalam platform atau email setidaknya 7 hari sebelum perubahan berlaku, kecuali perubahan diperlukan segera karena alasan hukum atau keamanan.
Penggunaan platform Joswin setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap Ketentuan yang telah diperbarui. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan yang dilakukan, Anda berhak menutup akun dan menarik saldo Anda sebelum perubahan berlaku.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini atau memerlukan klarifikasi mengenai poin tertentu, tim dukungan Joswin siap membantu melalui live chat 24 jam atau melalui email di [email protected]. Kami berkomitmen untuk memberikan jawaban yang jelas dan jujur atas setiap pertanyaan yang masuk.
Daftarkan akun gratis Anda, klaim bonus sambutan, dan nikmati ratusan game terbaik yang dirancang khusus untuk pemain Indonesia.