Di Joswin, privasi Anda bukan sekadar formalitas hukum — ini adalah tanggung jawab yang kami emban dengan serius. Pelajari secara transparan bagaimana kami mengelola informasi Anda.
Enam pilar yang menjadi landasan cara Joswin menangani setiap data yang Anda percayakan kepada kami
Setiap data yang ditransmisikan antara perangkat Anda dan server Joswin dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 dengan kunci enkripsi 256-bit — standar yang sama digunakan oleh institusi perbankan dan lembaga keuangan terkemuka.
Joswin tidak pernah menjual, menyewakan, atau menukarkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Informasi Anda adalah milik Anda, dan kami menghormati hal itu tanpa pengecualian.
Anda bisa mengakses, memperbaiki, atau meminta penghapusan data pribadi Anda kapan saja. Joswin menyediakan mekanisme yang mudah untuk mengelola preferensi privasi dan komunikasi pemasaran langsung dari pengaturan akun.
Data Anda disimpan di server yang dilindungi dengan akses terbatas, sistem firewall berlapis, dan pemantauan 24 jam. Joswin hanya menyimpan data selama diperlukan sesuai tujuan pengumpulan dan kewajiban hukum yang berlaku.
Joswin hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan layanan, memverifikasi identitas, dan memenuhi kewajiban regulasi. Kami tidak mengumpulkan data yang tidak relevan dengan kebutuhan operasional platform.
Setiap komunikasi pemasaran dari Joswin selalu disertai opsi berhenti berlangganan (unsubscribe) yang mudah diakses. Kami tidak mengirimkan komunikasi yang tidak Anda izinkan, dan Anda bisa mengubah preferensi notifikasi kapan saja.
Joswin berkomitmen untuk melindungi privasi setiap pengguna yang mempercayakan informasi pribadi mereka kepada kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan secara rinci bagaimana kami mengelola data Anda — mulai dari informasi apa yang kami kumpulkan, untuk tujuan apa data tersebut digunakan, bagaimana kami melindunginya, hingga hak-hak yang Anda miliki atas data tersebut.
Kami memahami bahwa kepercayaan adalah fondasi dari setiap hubungan yang baik, termasuk hubungan antara platform dan penggunanya. Oleh karena itu, kami menulis kebijakan ini dalam bahasa yang mudah dipahami, bukan bahasa hukum yang penuh jargon. Tujuan kami adalah agar Anda benar-benar mengerti, bukan sekadar mengklik "setuju" tanpa tahu isinya.
Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua layanan Joswin yang dapat diakses melalui website joswin.vu maupun aplikasi mobile resmi Joswin untuk Android dan iOS. Kebijakan ini merupakan satu kesatuan dengan Syarat dan Ketentuan Joswin.
Joswin hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan layanan, memastikan keamanan platform, dan memenuhi kewajiban regulasi yang berlaku. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan beserta penjelasannya:
Ketika Anda mendaftar dan menggunakan layanan Joswin, Anda memberikan informasi berikut kepada kami:
| Jenis Data | Contoh | Tujuan |
|---|---|---|
| Identitas dasar | Nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin | Verifikasi akun dan KYC |
| Kontak | Alamat email, nomor telepon | Komunikasi akun dan keamanan |
| Dokumen identitas | Foto KTP, selfie dengan KTP | Verifikasi identitas (KYC) |
| Informasi keuangan | Nomor rekening, nama dompet digital | Pemrosesan transaksi |
| Kata sandi | Password akun (tersimpan dalam bentuk hash) | Keamanan akses akun |
Saat Anda menggunakan platform Joswin, sistem kami secara otomatis mencatat informasi teknis yang diperlukan untuk keamanan dan optimasi layanan:
Joswin menggunakan data yang kami kumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut, yang semuanya berkaitan langsung dengan penyediaan layanan berkualitas kepada Anda:
Joswin menggunakan data yang dianonimkan (tidak dapat diidentifikasi kembali ke individu tertentu) untuk menganalisis pola penggunaan platform, mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan, dan mengembangkan fitur-fitur baru yang bermanfaat bagi semua pengguna.
Joswin tidak menjual, menyewakan, atau menukarkan data pribadi Anda dengan pihak ketiga untuk tujuan komersial. Namun, dalam operasional platform yang normal, kami perlu berbagi informasi tertentu dengan mitra terpercaya yang membantu kami menyediakan layanan. Semua mitra ini terikat oleh perjanjian kerahasiaan data yang ketat.
Joswin dapat mengungkapkan data Anda kepada otoritas yang berwenang jika diwajibkan oleh hukum, peraturan perundang-undangan, atau perintah pengadilan yang sah. Dalam situasi ini, Joswin akan berusaha memberitahu Anda sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku.
Joswin menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda di platform. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda ketika mengunjungi website kami. Berikut adalah jenis-jenis cookie yang kami gunakan:
Cookie ini mutlak diperlukan untuk fungsi dasar website seperti menjaga sesi login Anda tetap aktif, memproses transaksi dengan aman, dan mengingat preferensi bahasa. Tanpa cookie ini, layanan Joswin tidak dapat berfungsi dengan baik. Cookie esensial tidak dapat dinonaktifkan.
Cookie analitik membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform — halaman mana yang paling sering dikunjungi, berapa lama sesi berlangsung, dan di mana pengguna mengalami kesulitan. Semua data analitik dikumpulkan secara anonim dan tidak dapat dikaitkan kembali dengan identitas pengguna tertentu.
Cookie ini menyimpan preferensi Anda seperti pengaturan tampilan, game favorit yang terakhir dimainkan, dan preferensi notifikasi — sehingga Anda tidak perlu mengatur ulang setiap kali membuka platform.
Sebagian besar browser memungkinkan Anda mengelola atau menghapus cookie melalui pengaturan browser. Namun perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas platform Joswin, terutama fitur yang memerlukan autentikasi.
Melindungi data Anda dari akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan adalah prioritas tertinggi Joswin. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang komprehensif:
Sebagai pengguna Joswin, Anda memiliki serangkaian hak yang terkait dengan data pribadi Anda. Joswin menghormati dan memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini:
Anda berhak meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda kapan saja melalui live chat atau email dukungan.
Jika data Anda tidak akurat atau tidak lengkap, Anda berhak meminta perbaikan melalui pengaturan akun atau tim dukungan.
Anda berhak meminta penghapusan data pribadi Anda, dengan pengecualian data yang wajib disimpan sesuai ketentuan hukum.
Anda berhak mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data Anda untuk tujuan pemasaran langsung, yang akan kami tindak lanjuti segera.
Dalam kondisi tertentu, Anda berhak meminta pembatasan pemrosesan data Anda sambil keberatan atau permintaan sedang ditindaklanjuti.
Anda berhak menerima salinan data yang Anda berikan dalam format yang terstruktur dan mudah digunakan untuk dipindahkan ke layanan lain.
Joswin menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif dan untuk periode setelah penutupan akun sesuai kewajiban hukum yang berlaku. Kebijakan retensi kami diatur sebagai berikut:
Setelah periode retensi berakhir, data dihapus secara permanen dari sistem Joswin menggunakan prosedur penghapusan aman yang memastikan data tidak dapat dipulihkan.
Joswin secara tegas melarang penggunaan platform oleh individu di bawah usia 18 tahun. Kami tidak secara sadar mengumpulkan atau memproses data pribadi dari anak-anak di bawah umur.
Jika Joswin mengetahui bahwa data pribadi dari seseorang yang berusia di bawah 18 tahun telah terkumpul tanpa verifikasi usia yang memadai, kami akan segera menghapus data tersebut dan menutup akun terkait. Proses verifikasi usia KYC kami dirancang untuk mencegah pendaftaran pengguna di bawah umur.
Joswin dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pengelolaan data kami, perubahan regulasi yang berlaku, atau perkembangan teknologi yang mempengaruhi cara kami memproses data.
Ketika kami melakukan perubahan material — yaitu perubahan yang secara signifikan mempengaruhi cara kami menggunakan data Anda atau hak-hak yang Anda miliki — kami akan memberitahu Anda melalui:
Tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas halaman ini selalu mencerminkan versi kebijakan yang sedang berlaku. Penggunaan platform Joswin setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap kebijakan yang telah diperbarui.
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hak privasi yang dijelaskan dalam kebijakan ini, tim Joswin siap membantu Anda. Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan terkait privasi dengan serius dan tepat waktu.
Anda dapat menghubungi kami melalui live chat 24 jam yang tersedia di website maupun aplikasi Joswin, atau melalui email di [email protected]. Untuk permintaan terkait data pribadi seperti akses, perbaikan, atau penghapusan, kami akan memprosesnya dalam 30 hari kerja.
Kami juga menyediakan halaman FAQ yang menjawab pertanyaan-pertanyaan umum seputar privasi dan keamanan akun yang mungkin sudah mencakup apa yang Anda cari.
Bergabunglah dengan jutaan pemain Indonesia yang telah mempercayai Joswin sebagai platform hiburan online dengan standar privasi dan keamanan terbaik.